Умови обміну та повернення товарів

Інтернет-магазин Men's Tool здійснює повернення та обмін товарів належної та неналежної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

📅 Терміни повернення та обміну:

  • 14 днів: Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення покупцем.

🟢 Повернення товарів належної якості (без дефектів)

Відповідно до статті 9 Закону «Про захист прав споживачів», товар належної якості може бути обміняний або повернений у магазин, якщо збережено його товарний вигляд та упакування:

  • Товар не був в експлуатації та не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей тощо).

  • Товар повністю укомплектований, збережено фабричне упакування.

  • Збережено всі ярлики, захисні плівки та заводське маркування.

  • Товар повністю зберігає свій товарний вигляд та споживчі властивості.

Процедура повернення:

  1. Дзвінок менеджеру: Зателефонуйте за номерами, що вказані в контактах, та повідомте про намір повернути товар.

  2. Відправлення: Надішліть товар логістичною службою (Нова Пошта або інший перевізник). Послуги доставки у цьому випадку оплачує покупець.

  3. Дані для повернення: Повідомте менеджеру номер декларації (ТТН) відправленої посилки та номер банківської картки для повернення коштів.

  4. Виплата: Після отримання посилки та перевірки вмісту на відповідність умовам повернення, ми повертаємо гроші або надсилаємо інший товар протягом 3 робочих днів.

🔴 Повернення товарів неналежної якості (з дефектом чи шлюбом)

Якщо ви виявили фабричний дефект, брак або невідповідність характеристикам:

  1. Зв'яжіться з нами: Зателефонуйте менеджеру та повідомте про намір повернути або обміняти товар неналежної якості.

  2. Відправлення: Надішліть посилку через Нову Пошту або іншого перевізника. Всі витрати на доставку та комісії за переказ коштів здійснюються за наш рахунок.

  3. Повернення коштів: Повідомте номер ТТН та реквізити картки. Протягом 3 робочих днів з моменту отримання нами посилки ми повертаємо кошти або робимо обмін на новий товар.

💳 Правила повернення коштів

  • Повернення коштів здійснюється тільки після отримання та перевірки товару на складі продавця.

  • Виплата проводиться на банківську картку або грошовим переказом у відділенні логістичних служб.

  • Термін перерахунку — протягом 3 днів з моменту отримання посилки на відділенні перевізника нашим складом.

Важлива інформація: Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

З усіх питань ви можете звернутися за номерами телефонів, які вказані в розділі «Контакти».